@MASTERSTHESIS{ 2025:310372652,
 	title = {Análise do comportamento do consumidor: um estudo sobre reclamações no site reclame aqui no segmento de moda e acessórios},
 	year = {2025},
 	url = "http://sistemas2.uespi.br/handle/tede/2310",
 	abstract = "As empresas sempre buscam a melhor posição dentro do mercado, ultrapassando seus concorrentes, aprimorando negócios e focando em todas as oportunidades de melhorias e evolução. O comércio eletrônico apresenta um crescimento acelerado, tornando-se uma grande vantagem competitiva para as empresas, com a praticidade de vender online. Nesta ferramenta existem vantagens e desvantagens às empresas e aos consumidores, como a segurança na hora da compra. Com isso, o presente estudo aponta os principais aspectos que interferem no comportamento do consumidor virtual, tornando-o mais crítico e exigente, fazendo com que por meio de comportamentos e decisões, as empresas busquem como ponto principal a satisfação dos mesmos, garantindo a sobrevivência no mercado online.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Piauí},
 	scholl = {Bacharelado em Administração},
 	note = {Centro de Ciencias Sociais Aplicadas}
}