@MASTERSTHESIS{ 2025:1067467894,
 	title = {Gestão da qualidade no atendimento oncológico: impactos na experiência do paciente em hospitais do SUS},
 	year = {2025},
 	url = "https://sistemas2.uespi.br/handle/tede/2905",
 	abstract = "O câncer representa um dos maiores desafios da saúde pública no Brasil, devido à alta
 morbimortalidade e às limitações estruturais do Sistema Único de Saúde (SUS). Diante da
 complexidade do tratamento oncológico e dos altos custos envolvidos, a gestão da qualidade surge
 como instrumento para otimizar recursos, garantir eficiência e promover um atendimento
 humanizado. O presente estudo tem como objetivo analisar de que forma a gestão da qualidade no
 atendimento oncológico influencia a experiência do paciente em hospitais vinculados ao SUS. Tratase de uma pesquisa bibliográfica com abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, fundamentada
 na análise de conteúdo. Os resultados apontam que a qualidade no atendimento depende da integração
 entre capacitação profissional, eficiência organizacional e humanização dos processos, sendo a
 comunicação, a empatia e o acolhimento determinantes para a satisfação e adesão terapêutica. A
 análise identificou quatro categorias principais: comunicação, informação, autonomia e percepção do
 cuidado, que influenciam diretamente a experiência do paciente oncológico no SUS.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Piauí},
 	scholl = {Bacharelado em Administração},
 	note = {Centro de Ciencias Sociais Aplicadas}
}