@MASTERSTHESIS{ 2018:134149540,
 	title = {As competências informacionais do bibliotecário no serviço de referência: uma pesquisa descritiva em ambiente universitário},
 	year = {2018},
 	url = "http://sistemas2.uespi.br/handle/tede/915",
 	abstract = "A área da Biblioteconomia atualmente tem no Serviço de Referência uma das suas funções mais completas, por isso exige-se um conjunto de competências diferenciadas por parte do profissional que atua nesta esfera; neste caso, o bibliotecário de referência, que tem o papel de mediador entre a informação e o usuário que dela necessita. Neste sentido, o tema escolhido foi Serviço de Referência e Informação, a fim de compreender suas possibilidades e desafios ao trabalho do bibliotecário. O problema norteador do estudo refere-se a: quais são as principais competências informacionais requeridas/necessárias ao bibliotecário do Serviço de Referência universitário? O objetivo geral do trabalho: abordar as competências informacionais requeridas/necessárias ao profissional bibliotecário do Setor de Referência da Biblioteca Comunitária Jornalista Carlos Castelo Branco da UFPI – Universidade Federal do Piauí. Como objetivos específicos: situar o contexto histórico do Serviço de Referência e Informação e o contexto histórico do bibliotecário de referência; contextualizar a Biblioteca da UFPI e o seu Serviço de Referência e compreender as competências requeridas/necessárias ao profissional bibliotecário no Setor de Referência na Biblioteca da UFPI. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva, a partir de uma abordagem qualitativa; os instrumentos e técnicas de coleta de dados foram o levantamento bibliográfico, que trouxe a fundamentação de grandes autores que tratam sobre as categorias relacionadas ao tema; e a realização de entrevistas semiestruturadas com quatro bibliotecários de referência da Biblioteca Universitária da UFPI, as quais foram transcritas, tabuladas e, posteriormente, submetidas ao método de análise de conteúdo. Quanto aos resultados alcançados foi possível constatar que as competências requeridas/exigidas aos profissionais bibliotecários do Serviço de referência da BCCB da UFPI no fornecimento/viabilização de produtos e serviços respondem as necessidades informacionais dos usuários daquela biblioteca na atualidade, mesmo tendo sido constadas a falta de recursos financeiros direcionados para a melhoria no tipo de serviço e produto oferecidos pelo setor de Referência.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Piauí},
 	scholl = {Bacharelado em Biblioteconomia},
 	note = {Centro de Ciências Sociais Aplicadas}
}